[dd_info] Problèmes d'accès au serveur alternatif de données HPFX du SMC / Issues with access to the HPFX alternative data server

/(English follows)/ Chers usagers du Datamart du SMC, Plusieurs usagers nous ont signalé des *problèmes d'accès **(interruption, lenteur) **au serveur alternatif **HPFX***(*). Nos analystes sont en cours d'investigation, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour remédier à cet enjeuqui semble être relié à des problèmes d'infrastructure réseau. Afin de nous aider à stabiliser la situation au plus vite, *j'aimerais inviter tous les usagers affectés par ces problèmes d'accès à m'envoyer le plus de détails possible* tels que la méthode d'acquisition (ex: sr_subscribe, wget, …), les fichiers de configuration au besoin, les logs et surtout les adresses IP et les noms des serveurs utilisés. Un grand merci pour votre collaboration, toujours très appréciée. Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments. Je vous tiendrai informés de l'évolution de la situation. Merci de votre patience. Sincèrement, Sandrine (*)https://eccc-msc.github.io/open-data/msc-datamart/readme_fr/#acces -- Sandrine Edouard Coordonnatrice nationale, Accès aux données ouvertes National coordinator, Open Data Access Applications en traitement de données environnementales - Environmental Data Processing Applications Centre météorologique canadien - Canadian meteorological centre (CMC) Environnement et changement Climatique Canada - Environment and Climate Change Canada http://www.ec.gc.ca/ Courriel/email: ec.dps-client.ec(a)canada.ca <mailto:ec.dps-client.ec@canada.ca> Téléphone/Phone: 514-421-4729 2121 Trans-Canada N. Suite 230 Dorval, Québec CANADA H9P 1J3 ==================================== Dear MSC Datamart users, We have received several reports from users regarding *access **issues (timeout, slowness) to **the alternative server **HPFX*(*). Our analysts are actively investigating this problem, be assured that every effort is being made to solve this issue which appears to be related to network infrastructure issues. In order to help us stabilize the situation as quickly as possible, *I would like to invite all users affected by these access problems to send me as many details as possible *such as the acquisition method (e. g. sr_subscribe, wget,...), configuration files if necessary, logs and especially IP addresses and hostnames. Thank you very much for your collaboration, always much appreciated. We apologize for the inconvenience. I will keep you informed of any further developments. Thank you for your patience. Kind regards, Sandrine (*)https://eccc-msc.github.io/open-data/msc-datamart/readme_en/#access -- Sandrine Edouard Coordonnatrice nationale, Accès aux données ouvertes National coordinator, Open Data Access Applications en traitement de données environnementales - Environmental Data Processing Applications Centre météorologique canadien - Canadian meteorological centre (CMC) Environnement et changement Climatique Canada - Environment and Climate Change Canada http://www.ec.gc.ca/ Courriel/email: ec.dps-client.ec(a)canada.ca <mailto:ec.dps-client.ec@canada.ca> Téléphone/Phone: 514-421-4729 2121 Trans-Canada N. Suite 230 Dorval, Québec CANADA H9P 1J3